Система оценки качества работы сотрудников СОКОС «5ЗВЕЗД»
| Система оценки качества работы сотрудников СОКОС «5ЗВЕЗД». Расчет стоимости системы оценки качества производится индивидуально | По запросу | шт. |
-
Система оценки качества работы сотрудников СОКОС «5ЗВЕЗД»
Представляем Вашему вниманию универсальную систему оценки качества работы сотрудников СОКОС «5ЗВЕЗД». В ее состав входят:
Пульт клиента
Пульт оснащен тремя функциональными кнопками для оценки обслуживания:
Зеленая - "хорошо"
Желтая - "удовлетворительно"
Красная - "плохо"Также он отображает информацию по оператору: ФИО, фото, номер и текущий рейтинг оператора. Оператор может переставлять карту в пульт клиента на любое рабочее место, без потери статистических данных.
Пульт оператора
Пульт оператора включает в себя следующие кнопки с голосовым сопровождением:
«Добрый день»
«Пожалуйста, нажмите кнопку и оцените качество обслуживания»
«Подождите, пожалуйста»Также имеется кнопка выбора языка, на котором говорит система оценки качества работы сотрудников СОКОС «5ЗВЕЗД». При этом голосовое сообщение может быть изменено по Вашим требованиям.
Сервер
Сервер предназначен для сбора и хранения статистических данных. Отчеты с данными отображаются в реальном времени и содержат полную информацию по операторам, дату, время обслуживания каждого клиента, количество затраченного времени на операцию, оценки клиентов и т.п.
Использование системы СОКОС «5ЗВЕЗД» позволит:
> Повысить уровень обслуживания клиентов.
> Дать объективную оценку работе сотрудника.
> Дополнительно стимулировать сотрудников.
> Задавать нормативное время обслуживания клиентов и контролировать его выполнение.
> Получать отчеты в реальном времени (on-line) о свершенных операциях, количестве и времени, обслуженных клиентов, уровень обслуживания по каждому сотруднику и пр.
> Работать как автономно, так и в составе с уже установленными системами управления очередью. -
Тип системы
Оценка качества работы сотрудников
Пульт клиента
3 функциональные кнопки
Пульт оператора
С кнопками с голосовым сопровождением
Сервер
Для сбора и хранения статистических данных
-
-
-
Фото Фото
